Onderhandelen is verre van een machtsstrijd waarbij elke partij zijn overwinning probeert op te leggen. Het lijkt eerder op een dans tussen twee partners: het vereist luisteren, gevoeligheid, subtiele aanpassingen en een oprechte verbinding om samen vooruit te gaan en evenwichtige oplossingen te vinden. Met een toegankelijke schrijfstijl en anekdotes uit echte situaties laat Georges Kohlrieser, geïnspireerd door zijn ervaring als gijzelingsonderhandelaar, zien dat het creëren van een authentieke en respectvolle band de sleutel is om spanningen en blokkades om te zetten in kansen, of het nu gaat om levens redden of het vermijden van een eindeloze vergadering.
We zijn allemaal op een bepaald moment psychologische gijzelaars—gevangen door onze gevoelens, uitzichtloze situaties, verstikkende relaties of zelfs onszelf. Het erkennen van deze gijzelingsstaat en het opbouwen van een emotionele verbinding met onszelf en anderen stelt ons in staat om verder te kijken dan het probleem en relationele bruggen te bouwen in plaats van muren. Het gaat er niet om de ander aardig te vinden; het gaat erom een emotionele band te creëren. Het oog van de geest staat centraal in dit proces: een positieve uitkomst visualiseren, zelfs wanneer alles vast lijkt te zitten. Deze visie voedt onze veerkracht en voorkomt dat negatieve emoties de overhand nemen. Immers, een onderhandelaar die zijn kalmte verliest, is als een piloot zonder kompas: hij raakt uit koers.
Conflicten kunnen bronnen van kansen zijn, mits de verbinding behouden blijft, ego-oorlogen (ik heb gelijk en ik moet winnen) worden vermeden en het probleem “op tafel wordt gelegd”: problemen benoemen en erkennen, zelfs de meest ongemakkelijke, om spanningen te ontmantelen. Door meningsverschillen met eerlijkheid en respect te bespreken, wordt wat onoplosbaar leek, een kans voor dialoog en vooruitgang. Een authentieke dialoog—respectvol en, waarom niet, met een vleugje humor—kan wonderen verrichten.
Tijdens onderhandelingen is het erkennen en omarmen van je emoties essentieel om ze tot je grootste bondgenoot te maken in plaats van je ergste saboteur. Standvastig blijven in de storm steunt op sterke verankeringspunten—of dat nu een mentor of een vertrouwenspersoon is, een sterk idee of een rustgevende routine. Deze diepe ankers helpen ons de turbulentie van emoties met rust en helderheid te doorstaan.
Onderhandelen is geen strijd, maar een kunst van verbinding en harmonie. Georges Kohlrieser leert ons dat innerlijke vrijheid en succes in onderhandelingen geworteld zijn in verbinding, een positieve visie, stevige fundamenten en de moed om problemen te benoemen.
It would be more accurate to say that we see with our brain rather than with our eyes. However, the more interesting point is that the brain does not always need to receive information through the eyes in order to “see.” It can recall sights, sounds, and feelings from memory and run the whole sequence like a movie, all inside our head, in the mind’s eye
